1. Inschrijving
- Door het starten van het automatisch incassoproces ga je akkoord met de algemene voorwaarden en huisregels van Pilates Studio Caroline.
- Na inschrijving ben je verplicht tot betaling.
- Door deel te nemen aan de lessen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Lidmaatschap en betaling
- Het abonnementsgeld voor groepslessen wordt via automatische incasso op de eerste dag van de maand geïncasseerd. Begint het abonnement later in de maand, dan wordt het bedrag naar evenredigheid berekend.
- Een abonnement of leskaart is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Bij niet-tijdige betaling kunnen administratie- en/of incassokosten in rekening worden gebracht.
- Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende saldo, brengt Eversports €10 administratiekosten in rekening. Dit bedrag wordt vervolgens aan de klant doorbelast.
- Indien een deelnemer geen gebruik maakt van het recht om deel te nemen aan lessen, vindt geen restitutie van lesgeld plaats.
3. Studio-sluiting en vakantieperiodes
- Pilates Studio Caroline is jaarlijks 6 weken gesloten (2 weken met kerst, 1 week rond de mei vakantie, 3 weken in de zomer). Deze weken zijn vooraf verrekend in het abonnementsbedrag.
- Het abonnement loopt tijdens deze sluitingsweken gewoon door. De maandelijkse incasso blijft ongewijzigd, maar er vindt geen restitutie of inhaalregeling plaats voor de gemiste lessen.
- Dit geldt voor alle abonnementen en leskaarten, dus ook bij een 3-maanden abonnement dat (deels) samenvalt met een studio-sluiting. Bij tussentijdse opzegging of het beëindigen van een abonnement is er geen compensatie of verrekening van de gemiste weken mogelijk.
4. Afwezigheid en inhalen
- Voor het afzeggen van een privéles geldt een opzegtermijn van minimaal 24 uur (via Eversports, sms of WhatsApp). Bij niet-tijdige afzegging wordt de les volledig in rekening gebracht.
- Indien een deelnemer niet kan deelnemen aan een groepsles, dient afmelding uiterlijk 6 uur voor aanvang van de les te gebeuren via de Eversports-app. Bij tijdige afmelding wordt de les als een credit toegevoegd en kan deze binnen de abonnementsperiode worden ingehaald.
- Credits zijn uitsluitend geldig binnen de looptijd van het abonnement. Niet-gebruikte credits vervallen automatisch bij het aflopen of beëindigen van het abonnement en kunnen niet worden meegenomen naar een volgende periode of na opzegging alsnog worden ingehaald.
- Niet of niet tijdig afgemelde lessen komen te vervallen en leveren geen credit op.
- In geval van onverwachte annulering van een les door de studio (bijvoorbeeld wegens ziekte of ongeval van de docent) kan de les binnen de abonnementsperiode worden ingehaald.
- Lessen die op een feestdag vallen kunnen wel ingehaald worden tijdens de abonnementsperiode.
5. Opzegging en pauzering
- Voor een jaarabonnement geldt een opzegtermijn van 3 maanden. Voor een 3-maanden abonnement geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk per e-mail te gebeuren.
- In uitzonderlijke gevallen, zoals zwangerschap of langdurige ziekte, kan in overleg met de studio een abonnement tijdelijk worden gepauzeerd of een rittenkaart worden verlengd, mits dit tijdig en schriftelijk (per e-mail) door de klant wordt gemeld en de reden door de studio plausibel wordt bevonden.
- Tijdens een pauzering vervalt het recht op deelname én het inhalen van lessen. Gedurende de pauze vindt geen incasso plaats. Na afloop van de overeengekomen pauze wordt de incasso automatisch hervat.
- Een pauzering geldt niet als opzegging van het lidmaatschap. Hiervoor blijft de opzegtermijn gelden.
6. Deelname en aansprakelijkheid
- Deelname aan alle lessen geschiedt volledig op eigen risico.
- Pilates Studio Caroline en haar medewerkers sluiten iedere aansprakelijkheid uit voor schade of letsel die direct of indirect verband houdt met deelname aan de lessen. Iedere sport of bewegingsvorm brengt nu eenmaal risico’s met zich mee; de deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van zijn of haar grenzen.
- Deelnemers zijn verplicht om lichamelijke klachten direct aan de docent te melden en – bij twijfel over de gezondheid – vooraf een arts of specialist te raadplegen.
- Pilates Studio Caroline is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
- Eventuele schade aan eigendommen van de studio, veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, wordt verhaald op de deelnemer.
7. Gedragsregels en uitsluiting
De docent heeft het recht om een deelnemer de toegang tot de les te weigeren indien:
- de deelnemer zich herhaaldelijk niet houdt aan de huisregels of algemene voorwaarden,
- de deelnemer zich onwelvoeglijk of storend gedraagt tegenover andere cursisten of docenten,
- er fysieke of mentale klachten zijn waardoor deelname niet verantwoord wordt geacht.
- Bij herhaaldelijke overtredingen kan het abonnement door de studio worden beëindigd zonder restitutie.
8. Zwangerschap en ziekte
- Een zwangerschap dient zo snel mogelijk gemeld te worden. In overleg wordt bekeken tot wanneer en op welke wijze de lessen kunnen worden voortgezet.
- Deelname aan Pilates tijdens de zwangerschap is volledig op eigen risico en verantwoordelijkheid.
9. Lesrooster en prijzen
- Pilates Studio Caroline behoudt zich het recht voor het lesrooster, tijden of programma’s te wijzigen.
- De studio behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
10. Aanvullende reglementen
- Kom minimaal 10 minuten voor aanvang van de les.
- Meld altijd voorafgaand aan de les blessures, ziekte of andere fysieke klachten.
- Draag geen kleding met knopen en/of ritsen (i.v.m. beschadiging van apparaten).
- Betreed de studio niet met schoenen en draag tijdens de lessen schone en geschikte sokken.
11. Toepasselijkheid en geschillen
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Pilates Studio Caroline met betrekking tot lessen, trainingen en cursussen.
- Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door Pilates Studio Caroline.
- Geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden of overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van de vestiging.
- De algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Bij wijzigingen ontvangen leden bericht per e-mail. De actuele voorwaarden zijn altijd te raadplegen via de website: www.pilatestherapie.nl.
Privacyverklaring
Bescherming Persoonsgegevens
Met ingang van 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
van toepassing. In het Engels heet de AVG "General Data Protection Regulation" ook
wel GDPR genoemd. GDPR gaat over de 'bescherming van natuurlijke personen in
verband met de verwerking van persoonsgegevens van Europese staatsburgers en
betreffende het vrije verkeer van die gegevens'.
Deze nieuwe wettelijke Europese regels (GDPR) beschermen uw gegevens en privacy. Uiteraard zijn uw persoonlijke gegevens bij de Pilates Studio Caroline in veilige handen. Uw persoonsgegevens worden bij ons in een beschermde omgeving vastgelegd met als doel om u een optimale dienstverlening
te bieden.
Pilates Studio Caroline, gevestigd aan Jacoba van Beieren weg 97 2215KW Voorhout
met KvK nummer 27325685, is verantwoordelijk voor de verwerking van
persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contactpersoon en
eigenaar is Caroline Adriaanse (info@pilatestherapie.nl)
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wanneer u zich heeft aangemeld voor een Pilates training en/of workshop dan zullen wij aan u vragen om u gegevens in te vullen d.m.v een papieren of digitaal
inschrijfformulier. Deze informatie helpt ons om te weten wie u bent. Wij verwerken
alleen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:
- Voor- en achternaam
- e-mailadres
- Telefoonnummers
- Straat en huisnummer
- Postcode en woonplaats
- Geboorte datum*
Blessures en andere fysieke aandoening*
*U bent niet verplicht deze informatie te delen, maar wij raden het wel aan, zodat wij
tijdens de les er rekening mee kunnen houden.
Persoonsgegevens die wij verwerken
De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:
- Uw voor- en achternaam worden gebruikt in de afspraak agenda.
- Uw telefoonnummer en/of e-mailadres worden gebruikt als er wijzingen zijn ten
- aanzien van de gemaakte afspraken of om een afspraak te bevestigen.
- Tevens zullen we uw e-mail of adres gegevens gebruiken voor:
- Identificatiedoeleinden
- Het opsturen van een gedetailleerde nota op aanvraag.
- Voor herinneringen van een niet betaalde factuur.
- Meldingen over sluitingsdagen (vakantie) van de Pilates Studio.
- Om onze financiële administratie op correcte wijze te kunnen voeren en om
- rechtsgeldige facturen te kunnen maken.
- De informatie over blessures of fysieke aandoeningen worden met u besproken en
- gebruikt om een optimale dienstverlening te kunnen bieden.
- Deze persoonsgegevens zullen we nooit delen met derden en we geven u graag een overzicht van uw persoonlijke gegevens zoals deze bij ons vastgelegd zijn.
Persoonsgegevens op www.pilatestherapie.nl
De website www.pilatestherapie.nl staat onder beheer van Pilates Studio Caroline.
Wanneer u ons contactformulier op de website heeft ingevuld wordt uw email adres
alleen gebruikt om uw vragen te beantwoorden. Uw e-mailadres en naam wordt niet in ons bestand opgenomen en zal niet worden bewaard.
Om de content van onze website te delen via Sociale Media, hebben wij Sociale Media buttons op onze website geplaatst. Tevens kunt u ook links naar externe websites aantreffen. Door op een Sociale Media button of op een van de links te klikken gaat u naar een externe website die misschien gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende Sociale Media of websites.
Persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Als onderdeel van de nieuwe wettelijke Europese regels (GDPR) ter bescherming van
uw gegevens en privacy heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te
corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Pilates Studio Caroline.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens direct en persoonlijk met de eigenaar van Pilates Studio Caroline (Caroline Adriaanse) afhandelen.
Wij bewaren u gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn
ontvangen. De gegevens in ons financiële administratie bewaren we tenminste 7 jaar, onder andere om aan al onze wettelijke verplichting te voldoen. Deze gegevens worden binnen 1 jaar na het verlopen van deze verplichting door ons verwijderd.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Pilates Studio Caroline behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy- en cookiebeleid. Wij adviseren u dan ook om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn aangebracht. Indien Pilates Studio Caroline een belangrijke wijziging doorvoert, die gevolgen heeft voor de wijze waarop Pilates Studio Caroline uw persoonsgegevens verwerkt, dan zullen wij dit kenbaar maken via een berichtgeving op onze website.
Heeft u nog vragen?
Voor alle vragen met betrekking tot het privacy- en beveiligingsbeleid voor
persoonsgegevens van de Pilates Studio Caroline kunt u contact opnemen met Caroline
Adriaanse (info@pilatestherapie.nl)
